公證“放管服”，國(guó)信在“加碼”

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部“放管服”改革，國(guó)信公證處始終堅(jiān)持便民利民和為人民服務(wù)的宗旨，著力打造“最后一公里”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人“最多跑一次”。

一是改善便民服務(wù)設(shè)施。在辦證大廳配備了空調(diào)、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)施，為了減少群眾的跑路次數(shù)，制作了公證事項(xiàng)宣傳冊(cè)，對(duì)繼承、贈(zèng)與、委托等公證事項(xiàng)向當(dāng)事人一次性告知。二是提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)窗口服務(wù)水平，及時(shí)更換了辦證軟件、配備了人臉識(shí)別儀、身份證識(shí)別儀、高拍儀等設(shè)備，提高辦證效率；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行“一窗受理，一站辦結(jié)”，要求值班人員熱情服務(wù)，積極受理，開展延時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為8:20-12;00,13:20-18:00。

公證員及助理認(rèn)真解答當(dāng)事人的問(wèn)題

       三是開展特殊綠色通道。積極開展民生領(lǐng)域的公證服務(wù)，對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w實(shí)行快事快辦、特事特辦，對(duì)行動(dòng)不便的當(dāng)事人提供上門服務(wù)，對(duì)符合法律援助條件的當(dāng)事人給予減免公證費(fèi)。

       公證工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，國(guó)信公證處將嚴(yán)守便民利民承諾，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，提高公證服務(wù)質(zhì)量，有計(jì)劃有步驟地推出和擴(kuò)大“最多跑一次”公證事項(xiàng)服務(wù)范圍，努力打造讓人民滿意的服務(wù)型公證機(jī)構(gòu)，當(dāng)好社會(huì)公眾知道公證、認(rèn)可公證、信任公證、運(yùn)用公證的“敲門磚”。

甘肅省蘭州市國(guó)信公證處

2018年7月19日